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Conditions générales de vente
 
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes de billets Internet passées sur le site Internet de Vulcania www.vulcania.com via l'interface getaticket.
Vulcania se réserve la possibilité de les adapter ou de modifier à tout moment. Dans ce cas, il serait appliqué les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande
 

Article 1. Relations Contractuelles
 
1.1. Les informations figurant sur le site Internet et les brochures 2009 de Vulcania peuvent faire l'objet de modifications dont le client sera préalablement informé à la conclusion de son achat de billets, exclusion faite de celles concernant certains spectacles, attractions, boutiques ou restaurants qui ne sont ouverts qu'à certaines saisons ou peuvent être fermés, modifiés ou supprimés sans préavis.
1.2. La SEM Volcans dite « Vulcania » est le seul interlocuteur du client et répond devant lui de l'exécution des obligations découlant des présentes conditions de vente. Vulcania ne peut être responsable des dommages résultant de la force majeure ou du fait de tous tiers à l'organisation, au déroulement de la visite et aux prestations fournies à cette occasion.
1.3. Le client reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions de vente suivantes : être âgé d'au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle. A défaut, Vulcania se réserve le droit d'annuler la commande.
1.4. Les prix figurant sur le site Internet et les brochures 2009 de Vulcania sont applicables pendant jusqu'au 11 novembre 2009. Ils sont déterminés en fonction des conditions économiques en vigueur à la date d'établissement des tarifs et peuvent être révisés après la commande, uniquement en cas de variations des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes. Dans ce cas, Vulcania se réserve le droit de modifier le montant de la commande en l'affectant du pourcentage de variation de l'élément concerné.
1.5. Une fois une commande confirmée et payée, Vulcania ne peut appliquer rétroactivement les réductions et les offres promotionnelles ponctuelles.
1.6. Toute commande implique de se conformer au règlement intérieur de Vulcania dûment affiché à l'entrée du Parc.
 

Article 2. Commande sur Internet
 
2.1. Tous les règlements doivent être effectués en euros par carte bancaire Visa, Mastercard, le jour même de la réservation. Un paiement intégral et immédiat est requis pour toute commande effectuée sur le site Internet. Tous les autres moyens de paiement ne sont pas acceptés. Vulcania n'est pas responsable de tous frais sur les transactions par carte bancaire occasionnés le cas échéant par la variation du taux de change ou pour d'autres raisons.
2.2. La date de validation de la commande correspond à la date de la commande et de son paiement par carte bancaire en ligne. (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique).
2.3. Tout bon de commande signé du client par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause. Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.
2.4. Le paiement par carte bancaire s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire (Crédit Agricole Centre France). Ceci implique qu'aucune information bancaire concernant le client ne transite via le site de Vulcania et de l'interface getaticket. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé; la commande du client sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque choisie par le client.
2.5. Les coordonnées de la carte de crédit du client sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Vulcania et l'interface getaticket n'ont en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les gardent pas sur les serveurs. C'est pourquoi elles sont redemandées au client à chaque nouvelle transaction sur notre site.
2.6.: Vulcania se réserve le droit de refuser d'effectuer d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
 

Article 3. Validité des billets achetés sur Internet
 
3.1. Les billets Internet non datés achetés via le site Internet de Vulcania sont valables pour la saison en cours, à savoir jusqu'au 11 novembre 2009. Ces billets ne sont ni échangeables, ni remboursables à échéance de validité. Ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
32 Billets avec tarifs promotionnels : Les billets Internet avec tarifs promotionnels achetés via le site Internet de Vulcania ne sont valables que sur la période de promotion indiquée sur le site.. Ces billets Internet ne sont ni échangeables, ni remboursables. Une utilisation sur une autre date, ne peut s'entendre que jusqu'au 11 novembre 2009 avec accord express de Vulcania et au tarif en vigueur lors de la date de visite effective qui pourrait être acceptée par Vulcania. Ces billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
3.2. Les billets Internet datés achetés via le site Internet de Vulcania ne sont valables que sur la date choisie par le client lors de la commande. Ces billets Internet datés ne sont ni échangeables, ni remboursables. Une utilisation sur une autre date, ne peut s'entendre que jusqu'au 11 novembre 2009 avec accord express de Vulcania et au tarif en vigueur lors de la date de visite effective qui pourrait être acceptée par Vulcania. Ces billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
3.3. Lors des contrôles à l'entrée de Vulcania ou de la remise du ou des billets Internet, une pièce d'identité officielle et en cours de validité pourra être demandée au client pour identifier l'acheteur desdits billets Internet.
3.4. Les billets Internet enfants de même que les billets Internet à tarifs réduits peuvent faire l'objet d'un contrôle en caisse à l'entrée à Vulcania. En l'absence de pièces pouvant justifier de ces tarifs spécifiques, Vulcania est en droit de faire payer la différence avec le billet plein tarif en vigueur lors de la date de visite.
3.5. Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet Internet, de les mettre à disposition à de telles fins ou d'utiliser des copies de ces documents. De tels faits sont passibles de poursuites pénales, sans préjudice des dommages et intérêts que Vulcania serait en droit de réclamer aux contrevenants en vertu du préjudice subi.
 

Article 4. Impression des billets Internet à domicile
 
4.1. La fonctionnalité d'impression des billets d'entrée à Vulcania acheté via Internet implique d'imprimer lesdits documents sur une imprimante ordinaire à partir d'un accès Internet. Aucun autre support (électronique, écran pc, écran portable?) n'est accepté.
4.2. Le client doit s'assurer que les billets imprimés disposent d'une bonne qualité d'impression et ainsi correspondre impérativement aux conditions de validité décrites ci-après. Pour être valides, ils doivent être imprimés en mode portrait, sans modification de la taille d'impression, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso. A chaque personne réservée correspond un billet. Il est impératif d'imprimer tous les billets Internet commandés.
4.3. Des documents partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables. En cas de mauvaise qualité d'impression, le client doit ré-imprimer son ou ses billets Internet afin de disposer d'une bonne qualité d'impression. Le client pourra vérifier la qualité de l'impression en s'assurant que les informations écrites sur le billet Internet ainsi que le code barres sont bien lisibles. Vulcania décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du billet Internet imprimable à domicile.
4.4. Chaque billet Internet imprimé est muni d'un code barres unique contrôlé et enregistré à l'entrée de Vulcania à l'aide de lecteurs de code barres, permettant l'accès à Vulcania à un seul client. Il est impossible d'être admis à l'entrée du Parc plusieurs fois avec le même billet Internet. Seule la première personne à présenter le billet Internet sera admise, celle-ci étant présumée être le porteur légitime du billet. Les billets Internet sont personnels et incessibles. Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables.
 

Article 5. Dispositions diverses
 
5.1. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant. Ce droit peut être exercé en nous écrivant à l'adresse suivante en indiquant vos nom, prénom et adresse : Vulcania, Service Marketing, Route de Mazayes, 63 230 St. Ours les Roches.
5.2. Les présentes conditions particulières de vente sont soumises au droit français et relève des tribunaux compétents à Clermont Ferrand.
5.3. Absence de droit de rétractation : En application de l'article L 121-20-4 du Code de la consommation, les prestations proposées par Vulcania, en tant que prestations touristiques, ne sont pas soumises à l'application du droit de rétractation prévu aux articles L 121-20 et suivants du même Code en matière de vente à distance.